Dasar Privasi royal24

1. Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul

royal24 mengumpul maklumat peribadi daripada pemain melalui proses pendaftaran akaun, penggunaan platform dan interaksi dengan pasukan sokongan kami. Jenis maklumat yang dikumpul merangkumi:

• Maklumat Identiti: nama penuh, tarikh lahir, jantina dan nombor kad pengenalan (MyKad) untuk tujuan pengesahan umur dan identiti.
• Maklumat Hubungan: alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat kediaman.
• Maklumat Kewangan: butiran akaun e-wallet, nombor akaun bank (untuk pemprosesan FPX dan DuitNow), dan alamat dompet mata wang kripto.
• Data Penggunaan: sejarah aktiviti pertaruhan, log masuk, masa sesi, pilihan permainan dan rekod deposit serta pengeluaran.
• Maklumat Teknikal: alamat IP, jenis pelayar, sistem pengendalian peranti dan data kuki.

2. Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Maklumat peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti pemain mengikut keperluan pelesenan antarabangsa.
• Memproses deposit dan pengeluaran wang melalui kaedah pembayaran yang disokong.
• Mengenal pasti dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti mencurigakan.
• Menyediakan sokongan pelanggan 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• Menghantar makluman berkaitan akaun, promosi aktif dan kemas kini perkhidmatan.
• Memantau pola pertaruhan bagi tujuan perjudian bertanggungjawab dan perlindungan pemain.
• Mematuhi obligasi undang-undang di bawah pelesenan antarabangsa yang dipegang oleh royal24.

3. Pendedahan Maklumat kepada Pihak Ketiga

royal24 tidak menjual atau memindahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana pendedahan kepada pihak tertentu mungkin berlaku:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Pemproses pembayaran yang sah seperti platform e-wallet dan institusi perbankan mungkin menerima maklumat yang diperlukan semata-mata bagi melengkapkan urus niaga kewangan anda.
• Pembekal Perisian Permainan: Pembangun permainan kami mungkin menerima data teknikal terhad yang diperlukan untuk memastikan fungsi permainan berjalan dengan baik.
• Pihak Berkuasa Badan Pelesenan: Maklumat boleh didedahkan kepada badan pelesenan antarabangsa atau pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang atau peraturan pelesenan.
• Keperluan Undang-undang: Dalam situasi di mana royal24 diwajibkan oleh undang-undang untuk mendedahkan maklumat, kami akan berbuat demikian mengikut prosedur undang-undang yang ditetapkan.

4. Keselamatan Maklumat Peribadi

Keselamatan data anda adalah keutamaan utama royal24. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat anda terjamin:

• Penyulitan data menggunakan protokol SSL/TLS untuk semua komunikasi antara pemain dan pelayan kami.
• Kata laluan akaun disimpan dalam bentuk cincang (hashed) dan tidak boleh dibaca oleh mana-mana kakitangan kami.
• Sistem pengesanan cubaan log masuk yang mencurigakan dengan perlindungan automatik terhadap akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan infrastruktur berterusan dan ujian keselamatan berkala oleh pasukan keselamatan IT kami.
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja boleh mengakses data pemain, dan hanya setakat yang diperlukan untuk tugas mereka.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan dalam talian yang boleh dijamin seratus peratus. Kami menggalakkan pemain untuk menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi butiran akaun dengan sesiapa.

5. Kuki dan Teknologi Penjejakan

royal24 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa bagi meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Jenis kuki yang digunakan merangkumi:

• Kuki Sesi: Menyimpan maklumat sesi log masuk anda bagi membolehkan navigasi yang lancar sepanjang penggunaan.
• Kuki Pilihan: Menyimpan tetapan bahasa, mata wang dan pilihan paparan yang anda tetapkan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan laman web untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan secara keseluruhan.
• Kuki Keselamatan: Mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengawal atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi penuh platform royal24.

6. Hak Anda sebagai Pemain royal24

Sebagai pemain royal24, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan mengenai anda.
• Hak Pembetulan: Anda boleh meminta pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman: Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada obligasi undang-undang dan keperluan penyimpanan rekod yang diwajibkan oleh pelesenan kami.
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu, seperti komunikasi pemasaran.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta maklumat peribadi anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Di mana pemprosesan data bergantung kepada persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa.

7. Penyimpanan dan Pemindahan Data

Maklumat peribadi yang anda berikan kepada royal24 disimpan di pelayan yang selamat. Bagi memastikan kelangsungan perkhidmatan, data mungkin disimpan atau diproses di luar Malaysia, di pusat data yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa. Dalam semua kes, perlindungan standard yang setanding atau melebihi keperluan perlindungan data tempatan akan dipatuhi.

Kami menyimpan maklumat peribadi selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang dan keperluan pelesenan. Rekod kewangan dan transaksi akan disimpan mengikut keperluan penyimpanan rekod minimum yang ditetapkan oleh badan pelesenan kami.

8. Pengesahan Umur dan Perlindungan Bawah Umur

royal24 amat serius dalam memastikan platform kami hanya digunakan oleh individu yang berumur 21 tahun ke atas. Kami mengumpul dan memproses maklumat tarikh lahir serta dokumen identiti (termasuk salinan MyKad) sebagai sebahagian daripada proses pengesahan umur yang wajib.

Sekiranya kami mendapati mana-mana akaun yang didaftarkan oleh individu di bawah umur yang ditetapkan, akaun tersebut akan digantung serta-merta, semua dana akan dibekukan mengikut prosedur yang ditetapkan, dan pihak yang berkenaan mungkin dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan. Data yang dikumpul semasa proses pengesahan umur akan digunakan semata-mata untuk tujuan ini dan pematuhan pelesenan.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

royal24 berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada pemain melalui notifikasi dalam platform atau melalui e-mel yang didaftarkan. Perubahan berkuat kuasa pada tarikh yang dinyatakan dalam dasar yang dikemas kini.

Penggunaan berterusan platform royal24 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak dasar ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa memahami amalan privasi kami yang terkini.

10. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan royal24:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform royal24
• Bahasa sokongan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Pasukan kami akan berusaha menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dengan teliti dan dalam masa yang munasabah.